Marketing automation
Guiden till automatiserad marknadsföring
Vad är marketing automation?
Marketing automation är den generella termen för användandet av system för att automatisera och effektivisera olika marknadsföringsaktiviteter. Det möjliggör automatisering av till exempel epostmarknadsföring, sociala medier, lead generering och hantering av kundrelationer.
Vad är syftet med marketing automation?
Syftet med marketing automation är att man som marknadsförare komma bort ifrån den irrelevanta och opersonliga kommunikationen till den stora massan och i stället effektivisera och frigöra sina anställdas tid från alla manuella uppgifter, samtidigt som man bibehåller en hög trovärdighet och kvalitet i det som skickas ut till målgruppen.
Vilka användningsområden finns inom marketing automation?
De allra flesta förknippar marketing automation med email marketing men det är faktiskt bara en bråkdel av vad du kan automatisera i ditt marknadsföringsarbete. Vi kommer gå igenom exempel på användningsområden för att bredda förståelsen för möjligheterna som finns med detta.
Epostmarknadsföring
Automatisering av epostkampanjer, inklusive välkomstmeddelanden, uppföljning av leads och segmentering av kundlistor. Genom att använda automatisering kan du skapa mer relevanta och engagerande e-postmeddelanden samtidigt som du sparar tid och ökar konverteringar.
Lead-generering
Med marketing automation kan du använda olika automatiserade verktyg och strategier för att attrahera potentiella kunder och omvandla dem till leads. Det kan inkludera användning av landningssidor med formulär för att samla in kontaktinformation, distribution av lockande innehåll såsom e-böcker eller guider i utbyte mot kontaktuppgifter, uppföljning av leads genom e-postkampanjer och segmentering av leads baserat på beteende och intressen för att leverera mer relevanta erbjudanden.
Sociala medier
I stället för att manuellt publicera inlägg på sociala medier kan du schemalägga dem och ladda upp inlägg i förväg. Du kan också använda automatisering för att övervaka dina sociala medier och svara på kommentarer. Genom att använda marketing automation kan du effektivisera hanteringen av sociala medier och öka din närvaro och interaktion på olika plattformar.
Säljprocesser
Du kan automatisera din säljprocess med hjälp av marketing automation. Använd till exempel lead scoring för att bedöma hur väl lämpade dina leads är att konvertera till kunder. Tilldela poäng baserat på faktorer som beteende, intresse och demografi. Detta kallas för “lead scoring”. Du kan sen överföra högt poängsatta leads till säljavdelningen för uppföljning och konvertering till kunder.
Fördelar med marketing automation
Effektiviserar
Automatisering av upprepande uppgifter sparar tid och resurser för marknadsföringsteamet.
Skapar konsekvens
Automatiserade processer garanterar en jämn och enhetlig marknadsföringsstrategi över alla kanaler.
Ökar konvertering
Automatisering kan hjälpa till att lotsa leads genom köpprocessen med relevanta meddelanden och öka chansen för konvertering.
Målgruppsinriktat
Genom att analysera kunddata och beteenden kan automatisering leverera skräddarsydda meddelanden till rätt målgrupp vid rätt tidpunkt.
Mätbart
Marketing automation ger insikter och data som kan användas för att analysera prestanda och optimera marknadsföringsstrategin över tid.
Marketing automation-yrket
Vill du läsa mer om att jobba som marketing automation specialist eller vilka utbildningar som finns?
Exempel på marketing automation-flöden
Välkomstflöde
Det här det allra vanligaste flödet inom email marketing. Det triggas av att någon signar upp på ert nyhetsbrev och skickar därefter en serie av välkomstmail. Fördelen med välkomstmail är att de har en väldigt hög öppningsfrekvens på hela 82% i snitt.
Ett tips på saker du kan inkludera i ett välkomstmail är engerande innehåll, ett smakprov på framtida innehåll i nyhetsbrevet och introducera övriga sociala kanaler.
Lämnad varukorg
Detta flöde triggas igång när en kund har lagt något i varukorgen utan att genomföra köpet. Observera att det här flödet bara kan appliceras om du har personens emailadress. Det kan till exempel vara någon som signat upp för ert nyhetsbrev, klubbmedlemmar eller personer som köpt något tidigare.
Ett tips är att använda rolig copy, till exempel “Oops! Glömde du något?” och håll det enkelt. Inkludera bilder på det personen hade i varukorgen och en CTA-knapp. Undvik pushande CTAs.
Recensioner
Du kan sätta upp ett flöde för att samla in recensioner som sänds ett visst antal dagar efter genomfört köp. Fördelen med att samla in recensioner är att det kan skapa större förtroende hos blivande kunder och du får direkt feedback från dina befintliga kunder.
Ett tips är att inkludera någon form av belöning till kunden som recenserar för att locka kunden att genomföra recensionen.
Namnsdagar och födelsedagar
Visa uppskattning för dina kunder och skicka ut mail på födelsedag eller namnsdag. Det här kräver att ni sedan tidigare har information om kundens födelsedag.
Ett tips är att vara personlig och erbjuda rabattkod, presentkort, fri frakt eller någon annan förmån som grattis på födelsedagen. Det är fördelaktigt att sätta ett kort tidsspann på rabattkoden så att det verkligen känns speciellt för kunden.
Återaktiveringsmail
Var det ett tag sedan en kund handlade hos er? Påminn kunden om er existens genom att skapa ett flöde som kontaktar gamla kunder en viss tid efter deras senaste köp.
Ett tips är att inludera en rabattkod för att återaktivera personen igen.
Marketing automation-system
För att kunna jobba med marketing automation behöver du något form utav system. Det kan kännas lite som en djungel då det finns mängder av olika system för olika ändamål, storlek på företag och prisbild. Vi har därför listat de mest populära marketing automation-systemen för att guida dig till ett system som passar dig.
Kom igång med marketing automation
1. Utgå från er verksamhet
Sammanställ en lista på flöden som passar ditt företag. Vilka saker bör du komma igång med att automatisera först och främst? Skapa en prioriteringslista.
2. Välj rätt system
Konkretisera ditt behov och gör en undersökning av systemen som du kan välja mellan.
3. Sätt upp ett flöde i taget
Det viktiga är att komma igång, fyll på med fler flöden när du känner att tid och rutin finns.